هزینه جذب مشتری جدید ۵ تا ۲۵ برابر بیشتر از حفظ مشتری فعلی است. در این مقاله تکنیک‌های بازگشت مشتری را می‌آموزید.
معدن طلایی که نادیده گرفته می‌شود
بسیاری از شرکت‌ها تمام بودجه بازاریابی خود را صرف جذب مشتریان جدید می‌کنند، در حالی که سودآورترین بخش کسب‌وکار، یعنی مشتریان قدیمی، فراموش می‌شوند.
استراتژی‌های حفظ مشتری (Customer Retention)
۱. پشتیبانی فوق‌العاده
هیچ چیز مانند یک پشتیبانی سریع و کارآمد، مشتری را به برند شما وفادار نمی‌کند.
۲. برنامه‌های وفاداری (Loyalty Programs)
ارائه تخفیف‌های ویژه، اعتبارهای هدیه و خدمات VIP به مشتریانی که خریدهای مکرر دارند.
۳. در تماس بودن
مشتری را بعد از خرید رها نکنید. ارسال خبرنامه‌های مفید و تبریک مناسبت‌ها باعث می‌شود برند شما همیشه در ذهن او زنده بماند. یک سیستم یکپارچه مدیریت کسب‌وکار می‌تواند این فرآیندها را کاملاً خودکار کند.
راهکار تجارت هوشمند
برای پیاده‌سازی این مفاهیم در سازمان خود، می‌توانید از سرویس راهکارهای سیستمی ما استفاده کنید. همچنین برای مطالعه بیشتر به بخش مقالات مراجعه فرمایید.