نقش داده (Data) در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی مدرن

مدیرانی که بر اساس شهود و حدس تصمیم می‌گیرند، در حال قمار با کسب‌وکارشان هستند. تصمیم‌گیری باید داده‌محور باشد.

داده‌محوری (Data-Driven) چیست؟

شرکت‌های موفق داده‌ها را جمع‌آوری، پاکسازی و تحلیل می‌کنند تا بفهمند مشتریان دقیقاً چه می‌خواهند، کدام محصولات سودآورند و کدام کمپین‌های تبلیغاتی با شکست مواجه شده‌اند.

منابع داده در سازمان

• داده‌های فروش: از سیستم CRM به دست می‌آید.
• داده‌های مالی: سیستم‌های حسابداری سودآوری واقعی را نشان می‌دهند.
• داده‌های رفتار کاربر: ابزارهای آنالیتیکس وب‌سایت.

چالش یکپارچگی داده‌ها

داده‌های ایزوله بی‌ارزش هستند. هنر مدیریت در این است که داده‌های بخش بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را در یک داشبورد یکپارچه جمع‌آوری کنید.