آمارها نشان می‌دهد بیش از ۸۰٪ فروش‌ها در تماس پنجم به بعد رخ می‌دهند. اما اکثر فروشندگان بعد از تماس دوم تسلیم می‌شوند!
فاجعه‌ای به نام رها کردن سرنخ
یکی از بزرگترین مشکلاتی که در تیم‌های فروش دیده می‌شود، عدم پیگیری مستمر است. بازاریاب با هزاران زحمت و هزینه یک سرنخ ایجاد می‌کند، فروشنده یک بار تماس می‌گیرد، مشتری می‌گوید "باید فکر کنم" و پرونده بسته می‌شود!
جادوی فالوآپ (Follow-up)
پیگیری یعنی حضور در ذهن مشتری. مشتریان معمولاً در تماس اول آماده خرید نیستند. آن‌ها درگیر مشکلات روزمره خود هستند و ممکن است پیشنهاد شما را فراموش کنند.
چگونه پیگیری کنیم که مزاحم نباشیم؟
- ارائه ارزش: در هر پیگیری یک اطلاعات مفید، یک مقاله یا یک تخفیف جذاب ارائه دهید.
- استفاده از کانال‌های مختلف: فقط تماس نگیرید. ایمیل، پیامک و لینکدین را ترکیب کنید.
- استفاده از تقویم هوشمند: با استفاده از داشبوردهای مدیریتی، زمان دقیق تماس‌های بعدی را برنامه‌ریزی کنید.
راهکار تجارت هوشمند
برای پیاده‌سازی این مفاهیم در سازمان خود، می‌توانید از سرویس راهکارهای سیستمی ما استفاده کنید. همچنین برای مطالعه بیشتر به بخش مقالات مراجعه فرمایید.