استفاده نادرست از اصطلاحات فروش می‌تواند باعث سردرگمی تیم شما شود. تفاوت دقیق Lead و Prospect چیست؟
مقدمه
در ادبیات فروش مدرن، کلمات بار معنایی دقیقی دارند. تفکیک درست لیدها از مشتریان احتمالی، به تیم فروش کمک می‌کند تا انرژی خود را روی افراد درست متمرکز کنند.
لید (Lead) کیست؟
لید کسی است که یک ارتباط یک‌طرفه با شما برقرار کرده است. مثلاً ایمیل خود را برای دانلود یک کتابچه الکترونیکی در سایت شما وارد کرده یا در یک وبینار شرکت کرده است. ما هنوز نمی‌دانیم آیا او واقعاً بودجه یا نیازی به محصول ما دارد یا خیر.
مشتری احتمالی (Prospect) کیست؟
Prospect یک لید است که ارزیابی (Qualified) شده است. یعنی تیم فروش با او تماس گرفته و تأیید کرده است که این شخص:
- نیاز واقعی به محصول ما دارد.
- قدرت تصمیم‌گیری دارد.
- بودجه مناسبی در اختیار دارد.
چرا این تفاوت مهم است؟
سیستم CRM شما باید بتواند این دو گروه را از هم تفکیک کند. ارسال پیام‌های فروش مستقیم به لیدهای خام معمولاً نتیجه‌ای جز اسپم شدن ندارد.
راهکار تجارت هوشمند
برای پیاده‌سازی این مفاهیم در سازمان خود، می‌توانید از سرویس راهکارهای سیستمی ما استفاده کنید. همچنین برای مطالعه بیشتر به بخش مقالات مراجعه فرمایید.