مردم پشت سر برند شما در توییتر، اینستاگرام و لینکدین چه می‌گویند؟ با شنود شبکه‌های اجتماعی نبض بازار را در دست بگیرید.
مفهوم شنود شبکه‌های اجتماعی (Social Listening)
بسیاری از برندها تنها زمانی متوجه نارضایتی مشتری می‌شوند که کاربری محصول را مرجوع کرده یا در گوگل ریویو نظر منفی ثبت کند. اما هزاران مکالمه غیرمستقیم درباره برند شما، محصولات رقیب و مشکلات صنعت در توییتر، ردیت، اینستاگرام و فروم‌ها در جریان است. رصد هوشمند این گفتگوها را سوشال لیسنینگ می‌نامند.
مزایای سوشال لیسنینگ برای کسب‌وکارها
- کشف ایده‌های محتوایی بکر: وقتی متوجه شوید مشتریان چه سوالاتی دارند، دقیقاً مقالاتی پاسخ‌دهنده در وبلاگ منتشر می‌کنید.
- پیشگیری از بحران روابط عمومی: قبل از اینکه نارضایتی یک کاربر وایرال شود، مشکل او را شناسایی و حل می‌کنید.
- جاسوسی از نقاط ضعف رقبا: دیدن گلایه‌های مشتریان رقبا بهترین فرصت برای ارائه راه‌حل متمایز است.
تلفیق سوشال لیسنینگ با یک استراتژی جامع در تولید محتوا و ارتباط با مشتری به وفادارسازی مخاطبان منجر می‌شود.
نیاز به خدمات اینستاگرام و شبکه‌های اجتماعی دارید؟
مدیریت حرفه‌ای پیج اینستاگرام، لینکدین و طراحی استراتژی رشد برای شبکه‌های اجتماعی برند شما.
مشاهده جزئیات خدمت و مشاوره ↗